Правила заселения и проживания

Отель «Имера»

• Отель «Имера» предназначен для временного проживания гостей. 
• Отель «Имера» работает круглосуточно. 
• Расчетный час в гостинице – 12:00, гарантированное поселение с 14.00. При наличии свободных номеров ранний заезд предоставляется бесплатно. В период высокой загрузки гарантированный ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату при наличии свободных номеров. 
• Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом при заезде, положениями настоящего Порядка и действующим в отеле прейскурантом. При продлении номера менее чем на сутки взимается плата за половину гостиничных суток. Проживание предоставляется от 2-х ночей. При отмене бронирования менее чем за 14 дней до заезда (даты проживания) удерживается штраф в размере 1 суток проживания. 
• Дети до 4 лет (включительно) размещаются бесплатно без предоставления места с питанием, согласно тарифу (1 ребенок в номере) 
• Актуальная информация о действующих тарифах на проживание размещается на сайте в разделе бронирования отеля и на стойке приема и размещения. Отель оставляет за собой право изменять тарифы в зависимости от загрузки номерного фонда. 
• Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимаются наличными в службе приема размещения или безналичной форме на сайте по кредитным картам: MasterCard, VISA, Maestro. 
• Для обеспечения безопасности гостей вход в отель осуществляется по карте гостя. 
• Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом при заезде, положениями настоящего Порядка и действующим в отеле прейскурантом. При продлении номера менее чем на сутки взимается плата за половину гостиничных суток. Проживание предоставляется от 2-х ночей. При отмене бронирования менее чем за 14 дней до заезда (даты проживания) удерживается штраф в размере 1 суток проживания.  
• В случае аннуляции гарантированного бронирования более, чем за 14 дней до даты заезда, предоплата возвращается за минусом 2000 за оказанную услугу бронирования.
• При бронировании номера в отеле «Имера», гость соглашается с внутренней политикой отеля «Имера» касаемо фото и видео съемки постояльцев, которая может быть использована в коммерческих целях.
• В случаи не согласия с внутренней политикой отеля «Имера» гость при заселении и оформлении документов вправе написать отказ от участия в съемках, в котором прописываются лица проживающие в отеле и номер их проживания.

Отель предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

1. пользование всем оснащением номера, согласно категории номера; 
2. ежедневная уборка номера, смена полотенец на 3-е сутки, смена белья на 5-е сутки; 
3. пользование бассейном; 
4. пользование пляжем и пляжным инвентарем; 
5. побудка к определенному времени суток; 
6. местные телефонные переговоры; 
7. вызов скорой помощи; вызов такси 
8. wi-fi.
   

Дополнительные услуги в отеле оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя либо на месте оказания услуги.

Проживающие в отеле обязаны

1. соблюдать установленный в отеле «Имера» порядок проживания; 
2. не беспокоить других проживающих в отеле, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и отеле; 
3. соблюдать чистоту в номере и отеле; 
4. исключать возможность возникновения в номере инфекции; 
5. строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара; 
6. в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику отеля; 
7. своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные отелем услуги;
8. в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного отелю ущерба. 

Проживающим в отеле запрещается

1. оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера; 
2. хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; 
3. использовать в номере электронагревательные приборы, 
4. курить в номерах. 

• Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
• Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, оставленных в номере вне сейфа.
• Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.

Условия бронирования

Для обеспечения гарантии по данному бронированию необходимо внести предоплату не менее 30% от общей стоимости в течение 5  дней с момента получения счета и настоящего подтверждения о бронировании.
Остаточный платеж производится в день заезда на Службе приема и размещения. 
Для оплаты на месте мы принимаем наличные, банковские карты Visa, Maestro, Master Card, МИР и пр.
Будем благодарны Вам, если после оплаты, предоставите нам документы подтверждающие факт оплаты.
В случае, если бронирование не будет гарантировано в сроки и в порядке описанном выше, Отель оставляет за собой право аннулировать Ваше бронирование в одностороннем порядке.

Условия аннуляции

В случае аннуляции гарантированного бронирования более, чем за 14 дней до даты заезда, предоплата возвращается за минусом 2000 за оказанную услугу бронирования .
В случае аннуляции гарантированного бронирования более, чем за 1 день, но менее, чем за 14 дней до даты заезда Отель оставляет за собой право удержать неустойку в размере стоимости равной одной ночи  от суммы предоплаты.
В случае аннуляции гарантированного бронирования за 1 день до даты заезда и менее, или фактического незаезда Гостя, Отель оставляет за собой право удержать неустойку в размере   стоимости равной одной ночи  от суммы предоплаты.

Данный Порядок составлен в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085, а также в соответствии со статьей 39-1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".